Politique de confidentialité

Le site nexumpharma.fr et l'application NexumPharma sont édités par Nexum Technologies, société par actions simplifiée au capital de 1 100 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 921 532 453, dont le siège social est situé 28 boulevard National, 13001 Marseille, France.

Nexum Technologies est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre délégué à la protection des données (DPO) répond à vos questions à l'adresse dpo@nexumpharma.fr.

Nous ne collectons que ce qui sert à vous livrer et à vous répondre.

• Identité : nom, prénom, date de naissance.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresses de livraison avec le bâtiment, le code d'accès et vos instructions.
• Compte : connexion par e-mail ou téléphone et code à usage unique, ou via Apple et Google.
• Commandes et réservations : produits, pharmacie choisie, créneau, historique.
• Paiement : traité par Stripe ; nous ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Données de santé, uniquement pour la dispensation : ordonnances, carte Vitale, carte de mutuelle, profil santé que vous déclarez.
• Échanges avec la pharmacie : messages du chat de commande.
• Données techniques : appareil, journaux de connexion, cookies.
• Position, seulement si vous l'autorisez, pour trouver les pharmacies autour de vous.

Chaque traitement repose sur l'une des bases prévues par le RGPD.

• Exécution du contrat : créer votre compte, préparer et livrer vos commandes, organiser un retrait, vous mettre en relation avec la pharmacie par le chat.
• Obligation légale : dispensation des ordonnances par le pharmacien, facturation, conservation comptable.
• Intérêt légitime : sécuriser le service, lutter contre la fraude, mesurer l'usage pour améliorer le site et l'application.
• Consentement : notifications marketing, cookies non essentiels, géolocalisation, dépôt de vos documents de santé. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Vos ordonnances, votre carte Vitale, votre carte de mutuelle et votre profil santé sont collectés dans un seul but : permettre à la pharmacie de dispenser votre ordonnance et d'appliquer le tiers payant.

Ces documents sont chiffrés et hébergés en France. Seuls vous et la pharmacie qui prépare votre commande y accèdent. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis Compte › Documents de santé.

Vos données de santé ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni transmises à des annonceurs.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec ceux qui en ont besoin pour vous servir.

• La pharmacie partenaire que vous choisissez et son pharmacien, pour préparer votre commande.
• Le livreur : nom, adresse, instructions et téléphone, le temps de la livraison.
• Stripe pour le paiement.
• OVHcloud pour l'hébergement, en France.
• Cloudflare pour la diffusion et la sécurité du site.
• Mapbox pour les cartes et la recherche d'adresse.
• OneSignal pour les notifications.
• Le service d'envoi d'e-mails et de SMS de Nexum.

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous gardons vos données le temps nécessaire, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

• Compte : tant qu'il est actif, puis 3 ans après votre dernier contact.
• Commandes et factures : 10 ans, au titre de l'obligation comptable.
• Documents de santé : jusqu'à leur suppression par vous ou la fermeture de votre compte.
• Journaux techniques : 12 mois.
• Cookies : selon leur durée propre, 13 mois au maximum.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à dpo@nexumpharma.fr ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : session, panier, préférences. Avec votre accord, il dépose aussi des cookies de mesure d'audience et de personnalisation.

Vous choisissez à la première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien « Données personnelles et cookies » en pied de page. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas de commander.

Vos données sont chiffrées en transit et au repos. Les accès sont restreints aux personnes qui en ont besoin et journalisés. L'hébergement est situé en France.

En cas de violation de données, nous la notifions à la CNIL et vous en informons lorsque la loi l'exige.

Le service s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut commander que sous la responsabilité de son représentant légal, qui répond de l'utilisation du compte.

Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. La date indiquée en haut de page fait foi. Les changements importants vous sont annoncés dans l'application ou par e-mail.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales.